اتخذ قرارك التقني التالي بوضوح.

ما الذي يشمله هذا.

تقييم للأنظمة التي تشغّلها، وكلفة إبقائها عاملة، وأين تتداخل وأين تترك فجوات. ثم خيارات مع بيان المفاضلات صراحةً، وتسلسل يمكن البدء به دون الالتزام به كاملاً. وننظر إلى الجانب التشغيلي كما ننظر إلى التقني: من يدعم ماذا، وهل ذلك قابل للاستمرار.

كيف يجري العمل.

أسابيع قليلة لا شهور. مقابلات مع من يستخدمون الأنظمة ويدعمونها فعلاً، ومراجعة للعقود والتراخيص وترتيبات الدعم، ونظرة إلى الاستخدام الحقيقي لا الاستخدام المقصود. وتحصل على موقف مكتوب ونقاش حوله، لا عرض شرائح يُقرأ عليك.

أين يناسب.

قبل شراء كبير، أو بعد استحواذ، أو حين تنمو كلفة الدعم دون أن يقرّر أحد ذلك، أو حين تكون عدة أقسام على وشك حلّ المشكلة نفسها كلٌّ على حدة. وليست الخدمة المناسبة إن كان القرار قد اتُّخذ وما تحتاجه هو التنفيذ.

ما الذي تحصل عليه، وعلامَ يتوقف.

تقييم مكتوب، ومقارنة خيارات ببيان المفاضلات، وتسلسل يمكنك البدء به. ويتوقف ذلك على الوصول إلى من يدعمون الأنظمة لا من يملكونها فقط، وعلى الاطلاع على العقود لا سماع وصفها.